Cómo conseguir más reseñas en Google para tu restaurante en Gran Canaria (sin romper las normas)
Para conseguir más reseñas en Google tienes que pedirlas a todos tus clientes, con un enlace directo, y responder a las que recibes. Google prohíbe ofrecer descuentos o regalos a cambio y pedirlas solo a los clientes contentos: hacerlo puede costarte restricciones en tu Perfil de Empresa.
Lo que Google recomienda
- Recuérdale al cliente que puede dejar una reseña con un enlace de Google o un código QR (se crean desde tu Perfil de Empresa).
- Responde a las reseñas, también a las negativas: de forma amable, breve y útil.
- Valora todas las reseñas: una mezcla de comentarios positivos y negativos parece más fiable.
Lo que Google prohíbe
| Práctica | Por qué no |
|---|---|
| Un postre o un descuento a cambio de la reseña | Es «interacción falsa»: está prohibido ofrecer incentivos. |
| Pedirla solo a quien ha quedado contento | Google prohíbe pedir reseñas positivas de forma selectiva. |
| Presionar al cliente en la mesa para que la escriba | No se puede exigir ni presionar dentro del local. |
| Decirle qué tiene que escribir o pedir que nombre a un camarero | No se puede pedir contenido concreto. |
| Poner objetivos de número de reseñas al personal | Está entre los ejemplos prohibidos. |
Cuándo pedirla: el mejor momento
Unas horas después de la comida o la cena, cuando el cliente ya ha salido y tiene el móvil en la mano. En la mesa es presión; al día siguiente ya lo ha olvidado.
Un mensaje correcto, para copiar
¡Gracias por venir a [Restaurante]! ¿Nos cuentas qué tal en Google? Tu opinión nos ayuda mucho: [enlace de reseñas]
Fíjate: no dice «si te ha gustado» ni ofrece nada a cambio. Se envía igual a todos los clientes.
Turistas: pídela en su idioma
En Gran Canaria buena parte de tus clientes no habla español. Un mensaje en su idioma tiene más probabilidades de que lo lea y lo entienda.
Cómo lo hace Te lo llevo yo
Te lo llevo yo prepara el mensaje de reseña en el idioma del cliente tres horas después de su reserva, el mismo para todos, con el enlace directo a tu ficha de Google. Tú lo envías desde tu WhatsApp con un toque.