Mensaje de bienvenida en WhatsApp Business para restaurantes: cómo activarlo y textos para copiar
En WhatsApp Business el mensaje de bienvenida se activa en Ajustes → Herramientas para la empresa → Mensaje de bienvenida. Se envía solo cuando un cliente te escribe por primera vez o tras 14 días sin hablar. Abajo tienes los pasos y cuatro textos para restaurantes listos para copiar.
Cómo activarlo, paso a paso
- Abre WhatsApp Business.
- En iPhone pulsa Ajustes; en Android, los tres puntos de arriba a la derecha.
- Pulsa Herramientas para la empresa y luego Mensaje de bienvenida.
- Activa Enviar mensaje de bienvenida.
- Pulsa Mensaje, escribe o pega tu texto y pulsa Guardar.
- En Destinatarios elige a quién se envía y guarda.
¿A quién enviarlo?
| Opción | Cuándo usarla en un restaurante |
|---|---|
| Todos | La mejor si recibes reservas de turistas: casi nunca están en tu agenda. |
| Los que no están en la libreta de contactos | Si tus clientes habituales te escriben a menudo y no quieres repetirles el mensaje. |
| Todos, excepto… | Para excluir proveedores o personal. |
| Enviar solo a… | Casi nunca útil para reservas. |
4 textos para restaurantes, listos para copiar
1. Para turistas (varios idiomas, con enlace de reservas)
¡Hola! 👋 Gracias por escribir a [Restaurante]. Reserva al instante en tu idioma · Book instantly in your language · Jetzt in Ihrer Sprache reservieren: [enlace de reservas]
2. Solo español, cercano
¡Hola! Gracias por escribir a [Restaurante] 😊 Para reservar dinos nombre, número de personas, día y hora. Te contestamos en cuanto salgamos de sala.
3. Con horario
¡Hola! Abrimos de martes a domingo, de 13:00 a 16:00 y de 20:00 a 23:00. Los lunes cerramos. Reserva aquí: [enlace de reservas]
4. Fuera de horario (mensaje de ausencia)
¡Hola! Ahora estamos cerrados. Puedes reservar en cualquier momento aquí: [enlace de reservas] y te confirmamos al abrir.
El cuarto va en Herramientas para la empresa → Mensaje de ausencia, con el horario de cierre programado.
Errores que vemos a menudo
- Un texto largo con toda la carta. En el móvil nadie lo lee: horario y enlace bastan.
- Solo en español. En Gran Canaria muchos clientes escriben en inglés, alemán o neerlandés.
- Prometer «te contestamos en 5 minutos» en pleno servicio, cuando nadie puede mirar el móvil.
- No poner enlace. El cliente tiene que esperar a que alguien le conteste, y a menudo reserva en otro sitio.
¿Y si nadie puede contestar durante el servicio?
Ese es el hueco que cubre Te lo llevo yo: el enlace del mensaje de bienvenida abre un asistente que habla con el cliente en su idioma, toma nombre, personas, día, hora y su WhatsApp, y te deja la reserva en el panel. Tú la confirmas con un toque y le llega traducida desde tu propio WhatsApp. Tu número no se conecta a ningún programa.